近日，在以“從技術(shù)到價(jià)值，AI 在企業(yè)場景中的應(yīng)用與實(shí)踐”為主題的杭州大會上，來自不同領(lǐng)域的先鋒企業(yè)代表：杭州民生醫(yī)藥控股集團(tuán)數(shù)字化技術(shù)總監(jiān)韓賢伋、華立科技股份有限公司CIO莊清龍、觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO蘇春園、紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭、紛享銷客浙江分公司總經(jīng)理徐陽，圍繞 AI 在企業(yè)中的落地、挑戰(zhàn)及未來展望展開深度討論。
本次圓桌會議的核心觀點(diǎn)與精彩討論摘要如下：
一、企業(yè)AI落地的階段躍遷與戰(zhàn)略校準(zhǔn)
杭州民生醫(yī)藥控股集團(tuán)數(shù)字化技術(shù)總監(jiān)韓賢伋，分享了企業(yè)在 AI 應(yīng)用方面的探索歷程。這兩年，隨著國產(chǎn)大模型工具的普及，尤其是 Deepseek 等 AI 工具的出圈，管理層開始出現(xiàn)焦慮情緒，擔(dān)心在 AI 應(yīng)用上落后于競爭對手，中層管理者也更加重視 AI 的應(yīng)用，基層員工則開始將 AI 作為日常工具使用。目前 AI 已經(jīng)逐漸普及并滲透到企業(yè)工作的各個環(huán)節(jié)，但企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是認(rèn)知沒有對齊，需要讓管理層理解 AI 是戰(zhàn)略性技術(shù)，同時也要認(rèn)識到 AI 作為概率模型的能力邊界。
二、AI落地的組織革命，從技術(shù)探索到戰(zhàn)略護(hù)航
華立科技股份有限公司CIO莊清龍從企業(yè)在 AI 領(lǐng)域和探索和實(shí)踐出發(fā)，提出 AI 在企業(yè)落地需要躬身入局、跬步千里。當(dāng)下，AI 已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，企業(yè)不同角色對 AI 的定位和應(yīng)用方式有所不同。莊清龍表示，企業(yè) AI 應(yīng)用的最大價(jià)值在于場景，只有找到適合企業(yè)的應(yīng)用場景，AI 才能發(fā)揮價(jià)值。此外，企業(yè)還需要建立體系化的能力，通過不斷積累和探索，形成全員使用 AI 的能力。
三、AI與BI融合，數(shù)據(jù)基石的智能躍遷
觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO蘇春園探討了 AI 與 BI 結(jié)合的關(guān)鍵要素與實(shí)踐挑戰(zhàn)。無 BI 不 AI，AI 落地需要扎實(shí)的 BI 基礎(chǔ)，如果 BI 基礎(chǔ)扎實(shí)，企業(yè)能夠更快地實(shí)現(xiàn)知識庫訓(xùn)練和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，從而更好地應(yīng)用 AI 技術(shù)。在未來三年內(nèi)，軟件仍將是企業(yè)運(yùn)營的剛性需求，而 AI Agent 將作為個性化入口的重要補(bǔ)充。特別是對中大型企業(yè)而言，其對企業(yè)級軟件的準(zhǔn)確性要求極高，這種剛需決定了軟件與 Agent 必須深度融合的發(fā)展路徑。
四、企業(yè)AI落地的雙軌路徑
紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭分享了企業(yè) AI 落地的轉(zhuǎn)型路徑與未來展望。企業(yè) AI 落地需要采取“上山路”與“下山路”雙軌并行的策略?！跋律铰贰本劢够A(chǔ)建設(shè)，首要任務(wù)是數(shù)據(jù)治理，其次是信息化系統(tǒng)梳理。
做好基礎(chǔ)工作后，“上山路”的戰(zhàn)略布局同樣關(guān)鍵：
第一，需要企業(yè)管理層和員工在戰(zhàn)略層面達(dá)成 AI 轉(zhuǎn)型共識。
第二，其次要建立專門的組織保障，將 AI 轉(zhuǎn)型視為持續(xù)長跑而非短期項(xiàng)目。
第三，要制定清晰的數(shù)字化發(fā)展藍(lán)圖，明確未來3-5年的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
第四，最后要保持審慎態(tài)度，避免盲目跟風(fēng)，在戰(zhàn)略支撐下找準(zhǔn)切入點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。
將夯實(shí)基礎(chǔ)的“下山路”與戰(zhàn)略布局的“上山路”有機(jī)結(jié)合，才能為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供可靠保障，實(shí)現(xiàn) AI 價(jià)值的真正落地。
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