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大中型企業(yè)如何精準(zhǔn)選擇驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的CRM系統(tǒng)? 客戶是企業(yè)生存與發(fā)展的基石。在市場(chǎng)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的深度變革中,如何有效地管理客戶關(guān)系、洞察客戶需求、提供卓越體驗(yàn),成為企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。CRM系統(tǒng),正是承載這一戰(zhàn)略使命的核心數(shù)字化工具。它貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售過(guò)程、客戶服務(wù)乃至伙伴管理等企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是企業(yè)實(shí)行業(yè)信息 14