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用戶篇-數(shù)據(jù)統(tǒng)計 提供針對服務(wù)業(yè)務(wù)場景中，需要對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，幫助提升服務(wù)水平的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表。1.流程節(jié)點(diǎn)耗時統(tǒng)計操作入口：在服務(wù)通應(yīng)用內(nèi)，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)統(tǒng)計>流程節(jié)點(diǎn)耗時統(tǒng)計1.1統(tǒng)計范圍控制在頁面頂部，提供了對統(tǒng)計范圍的控制組件，如下圖：可以對統(tǒng)計的流程節(jié)點(diǎn)，以及時間范圍做控制。目前支持最多統(tǒng)計三個月內(nèi)的數(shù)服務(wù)管理 [list:visits]
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用戶篇-現(xiàn)場服務(wù) 本章節(jié)主要描述涉及到現(xiàn)場服務(wù)的六個主要功能場景：工單外勤費(fèi)用結(jié)算設(shè)備資產(chǎn)設(shè)備維保設(shè)備巡檢配件管理使用前提企業(yè)已獲得服務(wù)通專業(yè)版的License授權(quán)管理員已先完成功能初始化及相關(guān)配置當(dāng)前登錄用戶根據(jù)操作場景，擁有對應(yīng)的角色權(quán)限，如使用“費(fèi)用結(jié)算”功能，得擁有“結(jié)算工單”的角色權(quán)限1.工單外勤操作“工單外勤”場景服務(wù)管理 [list:visits]
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管理員篇-服務(wù)項目 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工單服務(wù)內(nèi)容，專用于售后業(yè)務(wù)中，對于服務(wù)條目、內(nèi)容和價格的描述，如“10KV開關(guān)間隔調(diào)試，一次，1000元”，“常規(guī)清洗保養(yǎng)，一次，300元”等設(shè)置入口：登錄紛享銷客，點(diǎn)擊應(yīng)用>我的應(yīng)用>服務(wù)通>管理>服務(wù)項目1. 服務(wù)項目維護(hù)用于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)1.1 新建服務(wù)項目Step1：在“服服務(wù)管理 [list:visits]
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